תקנון
תקנון
תנאי שימוש ורכישה באתר
⦁ אתר פאן פליי המופעל ע"י חברת פאן פליי, משמש כאתר מכירות לרכישת המוצרים המופיעים בו.
⦁הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
⦁עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
⦁ הרכישה באתר תתבצע אך ורק מגיל 18 ומעלה. האחריות על גיל הרוכש חלה על הרוכש בלבד.
⦁ חברת פאן פליי רשאית לשנות ולעדכן את מחירי המוצרים המצוינים בכל עת, כמו כן להפסיק מבצעים בכל עת.
⦁ המחירים המוצרים באתר הם כוללים את המע"מ.
⦁ מוצרים אשר לא מופיע לגביהם מהו מלאי המוצר – יש לוודא מול החברה לגבי מלאי המוצר לפני הרכישה באתר.
יש ליצור קשר במספר: 054-8160898 בוואטסאפ או בטלפון.
⦁ החברה שומרת לעצמרה את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת.
⦁ הרכישה באתר מתבצעת בכרטיס אשראי / ביט. בנוסף, ניתן גם לשלם באמצעות העברה בנקאית לאחר תיאום טלפוני וקבלת הפרטים ע"י החברה ללקוח לצורך העברה בנקאית.
⦁ העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
⦁ במידה ובוצעה הזמנה ואושרה דרך האתר עבור מוצר שאינו במלאי עוד, תהיה פאן פליי רשאית לבטל את ההזמנה ובהתאם לכך לעדכן את הלקוח ולפיכך, כספו יוחזר במלואו (תוך הזמן שמתחייבים אליו חברות האשראי השונות מרגע ביטול העסקה).
⦁ פאן פליי אינה אחראית למוצרים אשר הורכבו שלא על פי הוראות היצרן המצורפות למוצר.
⦁ פאן פליי רשאית לבצע בדיקת אימות ולוודא שזהות הלקוח תואמת לפרטי כרטיס האשראי בהזמנה.
לפיכך, אישור הזמנה בסיום תהליך הרכישה באתר אינו מהווה אישור שההזמנה עברה את בדיקת האימות.
במידה ומתבצעת בדיקת אימות, הלקוח יקבל על כך הודעה בדואר אלקטרוני שהוזן במעמד הרכישה.
⦁ בעת ביצוע רכישה באתר יש להקליד פרטים מלאים ומדויקים: שם מלא, כתובת ומיקוד, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון של המזמין. במידה ופרטי המזמין שונים מפרטי המקבל, יש למלא במדויק את פרטי המקבל בעת ביצוע הרכישה. במידה והפרטים בהזמנה יהיו חסרים או לא נכונים, חברת פאן פליי לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה ואספקתה.
⦁ בתהליך הרכישה באתר, תישלח הודעת SMS ע"י חברת האשראי לצורכי אימות פרטי לקוח ואבטחת התשלום.
⦁ החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו.
⦁ החברה לא תישא באחריות בגין כל נזק אשר יגרם כתוצאה מתקלות הנגמרות בשל מסירת פרטים לא מדויקים או לא מלאים ע"י המזמין.
⦁ הזנת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
⦁ החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגמרה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינה בשליטתה כגון: מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, שביתת ספקים ו/או שירותי הובלה ו/או ייצור המוצרים.
⦁ מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח או ההרכבה. עלות המשלוח נקבעת ומתעדכנת באופן אוטומטי במועד הרכישה באתר עפ"י משקל וכמות המוצרים. הרכבה / התקנה יש לתאם מראש עם שירות החברה בטלפון: 054-8160898.
⦁ הרכישה דרך האתר היא מאובטחת ופרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים לאחר סיום הרכישה.
⦁ ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
⦁ פאן פליי שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות SMS והודעות דוא"ל מעת לעת בדבר מבצעים, ללקוחות אשר אישרו קבלת דיוור במועד הרכישה או שנרשמו באתר.
אם מכל סיבה שהיא ברצון הלקוח לבטל הרשאה זו, יש לשלוח בקשת ביטול לדוא"ל – info@funplay.co.il.
⦁ האתר עומד בתקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים והסליקה נעשית אצל ספק מוסמך ומאובטח על ידי חברת "משולם GROW – פתרונות תשלום".
⦁ התמונות והסרטונים המוצגים באתר הם להמחשה בלבד ויתכן כי יהיו הבדלים מסוימים בין התמונה למוצר בפועל.
⦁ לקבלת הצעות מחיר יש ליצור קשר עם מחלקת השירות של פאן פליי, בטלפון/וואטסאפ: 054-8160898.
אחריות
פאן פליי נותנת אחריות על כל המוצרים הנמכרים באתר.
האחריות כוללת מדיניות החזרות וקבלת החזר כספי ואחריות על מוצר פגום.
על מוצרים שנרכשו באתר והם מיובאים על-ידי יבואן אחר, יחולו תנאי אחריות היבואן עצמו, תוך יצירת קשר מול היבואן הספציפי (פרטי היבואן יתקבלו על-ידי שירות הלקוחות של פאן פליי בטלפון 054-8160898).
תנאי האחריות
⦁ משך האחריות עבור המוצרים הינו 30 ימי עסקים מיום הרכישה.
⦁ האחריות תחול על מוצרים שנעשה בהם שימוש על-פי הוראות היצרן בלבד.
⦁ פאן פליי איננה אחראית על דהיית צבע / קרע / שבר של מוצר שהיה בשימוש.
⦁ על מוצרים אשר נדרש להרכיבם, האחריות תחול אך ורק כאשר המוצר הורכב על-ידי שירות ההרכבה המקצועי של חברת פאן פליי.
⦁ האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות האתר פאן פליי.
⦁ להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 054-8160898.
החזרות והחזר כספי
⦁ במידה והלקוח איננו מעוניין במוצר לאחר שסופק המוצר, יוכל להחזירו עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
⦁ ניתן להחזיר מוצר אשר לא נפתח ושלא נעשה בו כל שימוש. עם זאת, דמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו ללקוח.
⦁ על מנת להחזיר את המוצר, על הלקוח ליצור קשר עם שירות חברת פאן פליי בטלפון: 054-8160898.
⦁ החזרת המוצר יכולה להיעשות באחת מן הדרכים הבאות:
1. החזרת המוצר באופן עצמאי אל מחסני החברה, בתיאום מראש עם החברה בטלפון: 054-8160898.
2. החזרת המוצר דרך חברת שליחויות ועל חשבון הלקוח בלבד.
⦁ אם ההזמנה נשלחה במסגרת "משלוח חינם" והלקוח מעוניין להחזיר את המוצר/ים באמצעות משלוח, עלות המשלוח והאיסוף מבית הלקוח תקוזז מסכום ההחזר ללקוח.
⦁ על המוצר המוחזר להיות ארוז הרמטית באריזתו המקורית, כפי שסופק ללקוח מהחברה ובצירוף החשבונית המקורית.
⦁ לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקת תקינותו, יזוכה הלקוח במלוא הסכום של המוצר המוחזר (ללא דמי המשלוח), תוך 7 ימי עסקים.
דמי ביטול עסקה
במידה ולקוח מעוניין לבטל את העסקה לפני שהיא הועברה לחברת השליחויות לצורך אספקה, יצור קשר עם החברה בטלפון: 054-8160898 וכספו יוחזרו במלואו, תוך 7 ימי עסקים.
ביטול עסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל, תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
מוצר פגום
⦁ במידה והמוצר שסופק הינו פגום, יש ליצור קשר וליידע את החברה, בטלפון: 054-8160898.
⦁ הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות, מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
⦁ הלקוח יתבקש לשלוח תמונה וסרטון ברורים של המוצר הפגום והאריזה בה הוא סופק. לאחר מכן, החברה מתחייבת ליידע את הלקוח תוך 5 ימי עסקים בדבר המשך הטיפול בעניין.
⦁ על מוצר שסופק פגום בשל פגם יצרן, תתבצע החלפה למוצר תוך 7 ימי עסקים.
⦁ במקרה של החלפה עקב מוצר פגום, הלקוח לא ישא בדמי משלוח.
⦁ במידה והמוצר המדובר איננו עוד במלאי, יוכל הלקוח לבחור מוצר אחר ולקבל החזר על ההפרש אם ישנו, או לחילופין לקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים.
קניין רוחני
⦁ כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של חברת פאן פליי ואין להעתיק / לשכפל / להפיץ / לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהוא מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
פרשונותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית משפט המוסמך באחד מהמחוזות (ת"א, חיפה, ירושלים).
נשמח לעמוד לשירותכם!
בדואר האלקטרוני: info@funplay.co.il
בטלפון/וואטסאפ: 054-8160898
